Ab ins Internet?

Der Handelsverband Deutschland (HDE) und Google haben ein breit angelegtes Digitalisierungsprogramm für den Einzelhandel gestartet. Was soll man davon halten?

Die Aktion, um den Einzelhandel ins Netz zu bringen, nennt sich ZukunftHandel. Laut HDE ist die Hälfte der Einzelhandelsunternehmen nicht im Netz präsent. Großer Bedarf und vor allem große Chancen auf Daten und Gewinn für google und Co. Beteiligt sind außerdem IONOS (1&1) und Jimdo. Gerade IONOS mit seinen komplizierten und viel zu hohen Preisen, dem immer noch mangelhaften Service und langsamen Servern (das sind jedenfalls meine Erfahrungen). Das Baukastensystem Jimdo würde ich einer Kundin/einem Kunden nicht ausreden, gerade um sich schnell im Internet zu präsentieren, ist es gut geeignet. Aber – auch das meine Erfahrungen – je individueller die Vorstellungen und Wünsche an die eigene Homepagepräsenz werden, desto schneller stößt man bei Jimdo an die Grenzen.

Was bietet das Paket?

1. GoogleMyBusiness: Das stand bisher schon jedem Nutzer zur Verfügung, man braucht dafür lediglich ein google-Konto und Zeit für die Einrichtung der Businessdaten.
2. Kostenlose Trainings der Google Zukunftswerkstatt: Kostenlose Online-Kurse, z. T. mit Zertifikat, das klingt spannend. Schauen wir uns die Kurse genauer an: In der Kategorie Daten und Technologie (also, das was man vermutlich zum Erstellen einer Webseite benötigt) gibt es 15 Kurse, alle unter zwei Stunden, ohne Zertifikat und gerichtet an Anfänger (nix für Fortgeschrittene). Darunter sind eine Stunde Grundlagen des Programmierens, Webentwicklung in 30 Minuten, 30 Minuten Einführung in das Thema „DSGVO” ... Ich habe die Kurse noch nicht besucht (werde es aber tun und hier berichten), aber 30 Minuten Webentwicklung? Eine Stunde Programmieren? Der einzige Kurs mit Zertifizierung (und Anmeldung) ist ein 40-Stunden Kurs zum Thema Grundlagen des Onlinemarketings, erstellt von Google-Schulungsleitern, immernhin auch mit einem Modul über 40 Minuten zur Webseitenerstellung. Google Ads lässt grüßen.
3. Für einen symbolischen Euro eine Webseite bei IONOS und Jimdo: IONOS ködert Kundinnen und Kunden seit langem mit Lockangeboten, und ein solches ist auch das 1-Euro-Angebot: Einen Euro für ein Jahr für den 1&1-eigenen Homepagebaukasten mit Shop inkl. Domain, SSL und 10 E-Mail-Postfächern, danach dann 25 €/Monat! Das sind 300 € im Jahr, fast 1000 € in drei Jahren, und man muss alles komplett selber einrichten. Im ersten Jahr steht einem laut Angebot ein persönlicher Berater zur Seite (per Telefon), aber eigene Zeit und Knowhow kann er sicher nicht ersetzen.
   Bei Jimdo kann man sich für 1 €/Monat im ersten Jahr einen Shop selber zusammenbasteln. Danach wird man vermutlich die üblichen Preise zahlen müssen (steht nicht explizit da): für einen professionellen Shop 19 € (Business) oder 39 € (VIP)/Monat, das wären auch 228 € oder 469 €/Jahr. Und auch hier: Man muss alles selber machen, Hilfe gibts aus der Community.
4. Kunden gewinnen: Dieser Hinweis führt direkt zu GoogleAds: Auf Google werben. Auch das ist kein neues Angebot.

Es ist sicher richtig vom HDE, die Unternehmerinnen und Unternehmer zu animieren, sich im Internet zu präsentieren und die Hürden so niedrig wie möglich zu halten. Aber die Hürden für Online-Handel liegen nicht nur im technischen Bereich, sondern auch im logistischen (das Zeug muss verpackt und verschickt werden) und vor allem im rechtlichen Bereich (hohe rechtliche Anforderungen an einen Online-Shop in Deutschland und dann noch die DSGVO).

Und: Einen Shop ins Netz zu stellen bedeutet Vorarbeit: Recherche und Konzeptarbeit. In den seltensten Fällen kann man leicht von einem System zu einem anderen wechseln, wenn man festellt, dass das gewählte System gar nicht den Anforderungen an die eigenen Produkte erfüllt. Dann fängt man wieder ganz von vorne an, mit viel Zeitaufwand und vor allem enormen Kosten. Aus meiner jahrelangen Praxis habe ich die Erfahrung vieler Kundinnen und Kunden, die mal ganz schnell etwas eingerichtet haben (Domainbestellung, Portfolioseite bei Jimdo, Homapagebaukasten bei Strato oder IONOS ...) und dann an einer Stelle allein nicht weiterkommen und bei professionellen Webentwicklerinnen oder Agenturen Hilfe suchen.

Warum nicht gleich diese Hilfe in Anspruch nehmen und dabei am Ende Kosten und Zeit sparen und Kleinunternehmerinnen und -unternehmer in ähnlicher Lage unterstützen? Statt google und Co immer weiter freiwillig und kostenlos Marketing-Daten zu liefern ...